PERGUNATAS FREQUENTES

Para melhor atendê-lo, fornecemos respostas a algumas perguntas comuns de nossos clientes.

1- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos as informações à medida que viajam do seu computador, smartphone ou tablet para nosso servidor. Isso é feito por meio de criptografia de dados, seguindo os mais altos padrões de segurança online. Portanto, fique tranquilo, ninguém terá acesso aos seus dados financeiros, nem mesmo nós.

2- Como faço para rastrear um pedido?

Após sua compra, seu pedido será processado, e enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código em mãos, basta visitar nossa página de rastreamento https://bonnuci.com/pages/rastreio-de-pedido e inserir o número de rastreamento.

3- Qual é o tempo de entrega?

Nossos clientes geralmente recebem seus pedidos em aproximadamente 14 a 28 dias corridos. O produto vai diretamente do fabricante para a sua porta.

4- De onde vem o produto? Nossos fornecedores estão principalmente localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

5- Existe garantia?

Oferecemos uma garantia de troca ou reembolso se você usar o produto por 7 dias e descobrir quaisquer problemas de fábrica. Consulte nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

6- E se minha entrega estiver atrasada?

Não se preocupe. Você pode rastrear a entrega com o código de rastreamento enviado para o seu e-mail. Para qualquer atraso ou se seu produto não chegar por algum motivo inesperado, entre em contato conosco em atendimento@bonnuci.com. Além disso, reveja nossas Políticas de Entrega/Envio.

7- Como posso ter certeza de que pedi o tamanho certo?

Para simplificar sua compra, fornecemos uma tabela de tamanhos e respectivas medidas na descrição do produto para que você possa verificar antes de fazer seu pedido.

08- O que faço se nunca recebi meu produto?

Entre em contato conosco se não recebeu seu produto. Iniciaremos então o procedimento de reembolso. O contato deve ser feito por e-mail para atendimento@bonnuci.com. Leia também nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

09- Como entro em contato com sua empresa se minha pergunta não estiver respondida aqui?

Queremos manter um contato próximo com nossos clientes e construir uma relação de confiança. Se tiver alguma dúvida, ficaríamos felizes em conversar e esclarecer todas as questões. Você pode enviar sua pergunta em nossa página inicial. Nossa equipe de suporte entrará em contato dentro de 24 horas. Ou nos envie um e-mail para atendimento@bonnuci.com.

10 - Quero alterar ou cancelar meu pedido, como faço isso?

Se seu produto já foi processado e enviado, não pode ser cancelado. Se precisar alterar seu endereço, entre em contato conosco para saber o que pode e não pode ser feito. Envie um e-mail para atendimento@bonnuci.com. Na linha de assunto, por favor, insira o número do seu pedido para agilizar o processo.